Häufig gestellte Fragen

Damit Sie ein besseres Einkaufserlebnis haben und die für Sie am besten geeigneten Produkte kaufen können, kontaktieren Sie uns bitte für Großhandelspreise und satte Farben.

Unser professionelles Team gibt Ihnen die besten Vorschläge und Lösungen und wir unterstützen die Beschaffung von Sonderfarben oder Lagerfarben. Normalerweise senden wir Ihnen vor der Zahlung eine PI zur Bestätigung. Nach der Bestätigung kann die Zahlung über Paypal erfolgen. Paypal schützt Ihre Bestellung.

Bei schwerwiegenden Problemen wie Haarausfall und Verknoten, die werkseitig verursacht wurden, nehmen wir die Ware zur Reparatur, Rückerstattung oder erneuten Lieferung zurück. Integrität ist sehr wichtig und wir werden nichts tun, was dem Ruf unserer Marke schadet.

Bei Musterbestellungen oder Bestellungen, die auf Lager sind, wird der Versand erst nach Eingang aller Zahlungen veranlasst. Vor dem Versand machen wir Fotos oder Videos zu Ihrer Bestätigung.

Bei Sonderanfertigungen beträgt die Anzahlung 50 % und die Restzahlung 50 %. Sonderanfertigungen müssen nach Erhalt einer Anzahlung von 50 % produziert werden. Nach Abschluss der Bestellung müssen 50 % der Restzahlung vor dem Versand eingegangen sein. Außerdem machen wir während des Produktionsprozesses und vor dem Versand Videos und Fotos für Sie zur Bestätigung, damit Sie den Fortschritt Ihrer Bestellung nachvollziehen können.

Für Lagerfarben und -produkte beträgt unsere Lieferzeit im Allgemeinen 1–2 Tage. Die Versanddauer richtet sich nach der von Ihnen gewählten Expressmethode. Normalerweise dauert DHL 3–4 Tage, FedEx 4–6 Tage und UPS 7–10 Tage.

Bei Sonderanfertigungen in Farbe muss unsere Lieferzeit anhand der Farbkomplexität und Farbmenge bestimmt werden. Unser professionelles Team stellt Ihnen detaillierte Pläne zur Verfügung und verhandelt Anpassungen. Normalerweise dauert die Auftragsproduktion nicht länger als 5-6 Wochen.

Für Lagerfarben ist keine Mindestbestellmenge erforderlich. Sie können die Menge und das Gewicht kaufen, die Sie benötigen.

Bei Sonderbestellungen beträgt unsere Mindestbestellmenge 1 kg pro Farbe/Länge. Wenn die Farbe sehr komplex ist, kann sich die Mindestbestellmenge aufgrund von Betriebskosten auf 1,5 bis 2 kg pro Farbe erhöhen.

Nachdem die Bestellung versendet wurde, sendet Ihnen unser Serviceteam per E-Mail oder Live-Chat-Tool einen Tracking-Code, damit Sie den Versandfortschritt überprüfen können.

Ja. Für weitere Informationen zu unseren Rücksendungen oder Umtausch kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder klicken Sie hier , um

Better Hair setzt sich für eine ethische Beschaffung von Rohstoffen und unternehmerische Nachhaltigkeit ein. Für Frauen, die Haarzöpfe spenden und verkaufen möchten, werden in professionellen Friseursalons eine Reihe von Verfahren durchgeführt. Der Friseur schneidet ihnen die Haare, die ihnen gefallen. Abschließend zahlen unsere Mitarbeiter ihnen, was sie verdienen. Der gesamte Prozess hat keine Auswirkungen auf die Umwelt und erfolgt mit der Erlaubnis des Spenders.

Bei Bedarf kann ein Live-Video bereitgestellt werden.